ご注文方法について

当サイトからはメールにてご連絡いたします。
メールの設定によっては迷惑メールフォルダに振り分けられることもあります。また、ケータイキャリアメールアドレスをご使用の場合は、配信ドメイン「@citizen.co.jp」を受信できるように設定してください。コンビニ決済をご利用の方は、配信ドメイン「@epsilon.jp」を受信できるように設定してください。

1.ショッピングカート
商品ページでご希望の商品をショッピングカートに追加する。 ショッピングカートの内容を確認し、「利用規約」 および 「個人情報保護法に基づく公表事項」 にご同意のうえ、チェックをして購入手続きへ進む。

2.連絡先/配送先
会員登録がお済の方はメールアドレスとパスワードでログインする。会員登録していただくと、キャンペーン情報の提供その他別途当社が定める特典を受けることができます。
連絡先メールアドレス及び配送先情報を入力して配送方法へ進む。

3.配送方法
通常配送無料となっております。
“ご注文完了”をクリック後、支払いへ進む。

4.支払い
クーポンコードがある場合は入力してください。
決済方法の請求先住所が配送先と違う場合は請求先住所を入力して注文を確定するへ進む。

5.注文確定
ご注文内容の確認メールが届きます。また、リンクから領収書のPDFをダウンロードできます。コンビニ決済をご利用された方は、決済されたコンビニで領収書を受領ください。


お支払いについて

【クレジットカード決済】

VISA・Mastercard・JCB・American Expressがご利用になれます。当サイトでは3Dセキュアサービスを導入しています。
※当サイトでは3Dセキュアサービスに対応していないカードは、決済ができません。選択されたカードが3Dセキュアサービスに対応しているかは、カード会社へお問い合わせください。

3Dセキュアサービスとは?
「3Dセキュアサービス」でクレジットカードをご利用する場合は、クレジットカードに記載されている情報に加え、「自分しか知らないパスワード」を合わせて認証することになります。そのため、クレジットカード情報の盗用による「なりすまし」などの不正利用を未然に防止することができます。

3Dセキュアサービス登録方法
「3Dセキュアサービス」は発行されたクレジットカード会社ごとに登録ページが用意されています。

Visa Secure
Mastercard ID Check
JCB J/Secure
American Express SafeKey 

【コンビニ決済】

ローソン・セイコーマート・ミニトップ・ファミリーマートにてお支払いいただけます。
※ご注文完了時に配信ドメイン「@epsilon.jp」より発行される支払番号にて、指定されたコンビニでの決済手続きをお願いします。
※ご注文日より10日以内にお支払いのお手続きをお願いします。10日以内にお支払いされない場合はご注文をキャンセルさせていただきますのでご注意ください。


配送について

通常1~2営業日で発送いたします。
土曜・日曜・祝日の発送作業は行っておりません。年末年始・ゴールデンウィーク・お盆など、長期に渡りお休みさせていただく場合がございますのでご了承ください。
発送しましたらメールでお知らせする「お問い合せ送り状No.」で運送会社のお荷物問い合わせサービスからお届け状況が確認できます。
送料は無料です。
配送は日本国内のみに限ります。
ホテル・旅館等の一時滞在を目的とする宿泊先や空港への配送はお断りさせて頂いております。
配送業者は指定できません。
天災や輸送機関の事故、その他やむをえない事情により配送の遅滞または配送の不能を生じた場合、当社は何らの責を負わないものとします。


返金ポリシー

お客さまのご都合による良品の返品・交換に関しましては承りかねます。何卒ご了承くださいませ。
ご注文と違う商品が届いた場合や商品に不良があった場合は、お届けから8日以内にお問い合わせください。


保証について

1年の保証期間内に故障した場合は無償で交換いたします。また、保証期間を過ぎたものでも有償で交換できる場合がございますのでお問い合わせください。
※在庫状況によっては同等品となる場合がございますのでご了承ください。


会員登録について

入会金・年会費等は一切不要です。 会員登録をしていただくと、キャンペーン情報の提供その他別途当社が定める特典を受けることができます。
マイページでは注文履歴確認やお届け先の登録変更などができます。
パスワードをお忘れの場合はログインの「パスワードをお忘れですか?」からリセットしてください。
退会される場合はお問い合わせください。


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